📖 التعريف
KPIs (Key Performance Indicators) هي مقاييس كمية تُستخدم لتقييم نجاح المؤسسة أو المشروع في تحقيق أهدافه الاستراتيجية. تساعد في قياس التقدم نحو الأهداف المحددة واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
📊 أمثلة على KPIs أكاديمية
- معدل رضا الطلاب عن البرامج التعليمية
- نسبة التوظيف للخريجين خلال سنة من التخرج
- معدل الاحتفاظ بالطلاب (Student Retention Rate)
- نسبة أعضاء هيئة التدريس الحاصلين على الدكتوراه
- عدد البحوث المنشورة في مجلات محكمة
- معدل إنجاز الطلاب للبرنامج في الوقت المحدد
📈 أمثلة على KPIs تسويقية
- معدل التحويل (Conversion Rate)
- تكلفة اكتساب العميل (CAC)
- قيمة العميل مدى الحياة (LTV)
- العائد على الاستثمار الإعلاني (ROAS)
- حركة مرور الموقع (Website Traffic)
✅ خصائص KPI الجيد (SMART)
- Specific: محدد وواضح
- Measurable: قابل للقياس بالأرقام
- Achievable: قابل للتحقيق وواقعي
- Relevant: مرتبط بالأهداف الاستراتيجية
- Time-bound: محدد بإطار زمني
